開発者ドキュメント

ナビゲーターガイド:DigitalOcean、カスタマーサクセス、そしてあなた

:これは、DigitalOceanSolutionsEngineersが提供するナビゲーターガイドブックの内容の初期リリースバージョンです。 この本の目的は、ビジネス顧客がインフラストラクチャのニーズを計画し、その過程で実用的な例を提供し、技術的なニュアンスと、いくつかの決定を他の決定よりも優れたものにする「理由」を含めるのを支援することです。

この本と付随するコードは、GitHubリポジトリで公開されます。 これは初期のリリースであるため、この本はまだ完成しておらず、リポジトリはまだ公開されていませんが、ご期待ください。

はじめに、この本は、DigitalOceanでインフラストラクチャを成功させるために必要なツールと理解を提供すると述べましたが、DigitalOceanとは何であり、誰が何をすべきかを教えてくれますか?

DigitalOceanとは何ですか?

DigitalOceanはクラウドインフラストラクチャプロバイダーです。 当初からの私たちの使命は、開発チームがビジネスに必要な機能を備えたインフラストラクチャエクスペリエンスを提供することでした。

私たちは2012年に設立され、現在、ニューヨーク市の本社、マサチューセッツ州ケンブリッジ、インドのバンガロールにあるサテライトオフィス、そして世界中の遠隔地で400人以上の従業員が働いています。

当社のクラウドコンピューティングプラットフォームは最前線でシンプルに構築されているため、DOでのインフラストラクチャの管理は、ビジネスで1台の仮想マシンを実行している場合でも1万台を実行している場合でも簡単です。 これが私たちが提供する製品のいくつかです:

私たちは迅速に行動します。会社の歴史の最初の6年間でこれらの機能と製品の発売をすべて完了し、製品ロードマップは機能の継続的な反復とさらなる拡張を約束します。

当社の製品および現在の価格の詳細については、 digitalocean.com をご覧ください。今後もこの本を更新し、拡張および改善していきます。私たちの製品の提供。

私たちは誰ですか?

著者である私たちは、FabianBarajasとJonSchwennです。 私たちは両方ともDigitalOceanのカスタマーサクセスチームのソリューションエンジニアです。

Fabian Barajasは、2015年にカスタマーサクセスエンジニアとしてDigitalOceanに加わり、2017年の初めにソリューションエンジニアになりました。 彼はLPIC-1およびSUSE認定のLinux管理者であり、ComTIALinux+およびA+を含む多数の認定を取得しています。

Jon Schwennは、2015年からDigitalOceanの複数のチームで働いています。 彼のこれまでの業績には、数千台のMacサーバーをホストする特殊なコロケーションサービスの設立、かなり大規模な自動車インターネットフォーラムの作成と管理、2001年にColdFusionを使用してeコマースシステムをゼロから構築することが含まれます。 当時は違った時代でした。 JonはRedHat認定アーキテクトであり、2003年からLinuxを専門的に使用しています。

ビジネスカスタマーとして、カスタマーサクセスチームは、プラットフォーム関連の問題を支援するための専用のリソースです。 私たちはあなたの問題を解決したり、あなたの質問に答えたり、製品やエンジニアリングに直接取り組んでいるDigitalOceanの他の人々とあなたをつなぐことができます。

私たちのチーム全体があなたをサポートします。カスタマーサクセスマネージャーは戦略的計画やアカウントに関する懸念事項の連絡窓口であり、カスタマーサクセスエンジニアはサポートシステムを通じて24時間年中無休のサポートを提供し、20分以内に技術的な問題に対応することを目指しています。

私たちソリューションエンジニアは、戦略的な技術計画の議論を支援し、コード例を作成し、概念実証ドキュメントを作成します。 そして時々本を書きます。

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